فرآیند کار مرجع چیست؟این امر پاسخ دادن به سوالهاست این معادله ساده را می توان سریعاً تحلیل کرد.و فاکتورهای اصلی در اینجا فهرست می شوند:
1.اطلاعات.این به اشکال مختلف ظاهر می شود.ممکن است که به شکل یک کتاب یا یک مجله سنتی بیاید.یا از یک کتاب یا مجله به شکل ماشین خوان و بوسیله کامپیوتر قابل حصول باشد.اغلب زیاد از آن وجود دارد یا کافی نباشد.یافتن آن و حتی تفسیر کردن آن می تواند مشکل باشد.
2.کاربر.این کسی است که سوالات را برای کتابدار مطرح می کند.و اغلب آنها مطمئن نیستند که چطور سوال بپرسد.شکل اصلی در کار مرجع سعی در تعیین دقیق نوع پاسخ مورد نیاز است.
3. کتابدار مرجع فرد مهم در این معادله یعنی کتابدار کسی است،که سوال را تفسیر می کند.منبع دقیق را برای یک پاسخ تعیین می کند.و با کاربر نظر میدهد که پاسخ مناسب هست یا نه.
گرچه در اینجا یک توصیف ساده از کار مرجع داده شده است.این هرگز کامل و قطعی نیست.بدلیل تغییرات سریعی که در تکنولوژی اطلاعاتی در حال وقوع است،کار مرجع هم به تغییرش ادامه خواهد داد،اما هدفش همان باقی می ماند.پاسخ دادن به سوالات.
ربط،هدف اصلی هر کتابخانه مرجع است،این درسهاس فراوان کاربردی به کتابداران می دهد.نکته اینست که بسیاری از چیزهایی که در زندگی روزانه اتقاق می افتد در خدمات مرجع منعکس می شود.این بخشی از آن چیزیست.که این کار را مهیج می کند. وبه حالت تغییر دائمی آن کمک می کند. خوانندگان بسیاری مواظب کتابدار مرجع هستند،تا از شرایط بهرنج برهانند.اگر چنین چیزی کند اما این وظیفه اولیه کتابدار در دهه 1990 است.نه فقط به سوالات پاسخ دهد،بلکه پاسخ را نیازهای ویژه افراد محدود سازد.بدین علت است که فهم سوال اولیه مهم است.
Equation: معادله Quickly: سریعا Magazine: مجله Interpret: تفسیر Quite: کاملا Adequate: کافی Approaches: رویکردهای Relevancy: ربط Exciting: مهیج Contributes: مشارکت