درس7 قسمت دوم مسعود نورمحمدی استاد به دلیل سرما خوردگی نتوانستم ارائه دهم
واقعیت این است که اطلاعات به سرعت ارزشمندترین کالای کشور می شود. به ایت ترتیب فرد یا شرکتی که بتواند اطلاعات را پیش از دیگران گرداوری کند ارزیابی کند وتلفیق کند یک برتری رقابتی خواهد داشت
کتابداران مرجع در حال هدایت کردن راه برای ادارهی جریان اطلاعات هستند ،که در دهه 1990 بر منافع ملی مسلط خواهد شد.
این رهنمودها به خدمات اطلاعات را از شش منظر توجه دارند : خدمات، منابع ، دستیابی ، کارکنان ، ارزیابی و اخلاقیات.
خدمات. خدمت اول اولیه فراهم کردن یک محصول نهایی است :اطلاعاتی از جانب کاربر جستوجو می شود . به علاوه کتابخانه باید برای کاربران پاسخ های کامل و دقیقی جهت جستوجوهای اطلاعات آنها صرف نظر از پیچیدگی آن تفحص ها فراهم کند
یک خدمت بزرگ دیگر ، تعلیم در بهرگیری از کتابخانه یا به ویژه ،در استفاده موثر از منابع مرجع است. چنین آموزشی می تواند طیفی از توضبح فردی از منابع اطلاعات یا ایجاد رهنمودهادر رسانه های مناسب برای کمک رسمی شامل می شود ".
خدمات دیگری نیز وجود دارد از ایجاد کتابخانه ها تا استفاده فعال از شبکه های اینترنتی ،که اطلاعات را برای کابر فراهم می کند.
منابع .همان گونه که شخص می تواند انمطارش را داشته باشد این بخش به شکل های مختلف اثار مرجع می پردازد . یکی از مهمترین نکات :"کتابخانه به منظور یقین یافتن از صحت اطلاعات باید دسترسی به جدیدترین منابع مرجع را موجود را فراهم کند .
دستیابی . برای کاربر چقدر آسان است تا بفهمد که چه چیزی در کتابخانه مورد نیاز است ؟ این درست ان چیزی است که دستیابی به آن می پردازد مثلا کتابخانه باید خدمات اطلاعات را بر طبق یک برنامه منسجم با در نظر گرفتن اهمیت دستیابی آسان برای کاربران ... ترتیب دهد کتابخانه باید نقاط خدمت را برای براوردن تمام نیازها ی کابران فراهم کند .
کارمندان. این بخش در درجه اول با مفهوم اساسی و عام درباره روشی که کتابداران با خوانندگان کار می کنند مربوط می شود . همچنین تاکیدی ضروری بر صلاحیت صرف وجود دارد . کارکنانی که مسئول خدمت دهی هستند باید کاملا در استفاده از منابع اطلاعات ، ذخیره اطلاعات وفنون بازیابی ، روشهای ارتباط از راه دور ومهارتهای ارتباطی در بین افراد آگاهی داشته باشند .
ارزشیابی . هم به ارزشیابی خدمات و هم به ارزشیابی منابع مربوط می شود .
اخلاقیات . در این خصوص یک گفته در باره قانون اخلاقیات کتابداران آمریکا وجود دارد که بر هدایت تمام کارکنانی که خدمات اطلاعات را فراهم می کنند احاطه دارد . لب کلام این قانون این است که بدنبال تضمین خدمات برابر برای همگان است.